Системные диаграммы
В статье некоторые концепции объясняются при помощи системных диаграмм (Causal Loop Diagrams).
![upload in progress, 0](https://static.tildacdn.com/tild6539-6636-4632-a539-303965636432/image-70.png)
Три сервиса Скрам-мастера
Скрам Гайд описывает три сервиса, которые поставляет Скрам-мастер: для команды, Владельца Продукта и организации. Роль Скрам-мастера в контексте большой организации лаконично описывается в книге Large-Scale Scrum: More with LeSS:
Это поддерживающая роль, которая помогает ОРГАНИЗАЦИИ рефлексировать и улучшаться в направлении своего идеального видения. Скрам-мастер создает условия для того, чтобы люди достигали успеха. Роль Скрам-мастера часто неверно понимается в организациях. Это не руководитель команды, не Аджайл-менеджер, проектный менеджер или тимлид
Почему Скрам-мастер фокусируется на Владельце Продукта и организации?
В больших организациях команда является частью продукта, а продукт — частью еще большей системы компании. На эффективность команды влияют организационная структура и контекст. К примеру, как определены продукты, объем полномочий Владельца Продукта, KPI компании, HR политики, процессы и т.д. Фокус на трех системах — командной, продуктовой, организационной — необходимое условие для успеха Скрам-мастера и его команды.
![](https://static.tildacdn.com/tild3636-3463-4830-b665-323465363332/image.png)
Когда у Скрам-мастера много команд
Работая с различными организациями, наблюдаю, как в некоторых из них Скрам-мастеров максимально утилизируют. Иногда Скрам-мастер вынужден работать с 4, 6, даже 10 командами. “Есть свободное время? А давай как мы подкинем тебе еще одну команду.” В основе подобной практики лежит ментальная модель: “Скрам-мастер работает только на уровне команды”. На системной диаграмме это выглядит так.
![](https://static.tildacdn.com/tild3335-3430-4333-b639-353366396635/image.png)
Коучинг Владельца Продукта и организации
С моей точки зрения, вся мощь роли раскрывается лишь тогда, когда Скрам-мастер переходит к коучингу Владельца Продукта и организации. Представьте себе Скрам-мастера, который смог повлиять на определение продукта? Подобные решения могут изменить организационную структуру компании. На подобную работу времени нет, если ты занят 10 командами.
Если у Скрам-мастера нет необходимых навыков
Что делают люди, когда у них нет каких либо навыков? То, что делала моя старшая дочь, когда впервые села на велосипед — учиться. Навык коучинга Владельца Продукта, топ-менеджмента компании не появляется после двухдневного тренинга. Это долгий, кропотливый, но чертовски интересный путь! На подобную работу времени нет, если ты занят 10 командами. Давайте посмотрим на финальную системную диаграмму.
![](https://static.tildacdn.com/tild6135-6566-4962-b065-353264656134/image.png)
Так сколько должно быть команд у Скрам-мастера?
В Скрам Гайде нет четкого ответа, потому что Скрам — фреймворк, настройки которого каждый выбирает для своего контекста. Например, вопрос снимается для Скрам-мастера, работающего в небольшом стартапе из 9 человек. В случае же, когда Скрам-мастер работает в большой организации с большими продуктами, многолетний опыт дает необходимую эмпирическую информацию. Быть эффективным агентом изменений, коучить Владельца Продукта, организацию и учиться можно, когда у Скрам-мастера не более 1-3 команды.
Основные идеи
- Скрам-мастер оказывает три сервиса: команде, Владельцу Продукта и организации, но по настоящему роль раскрывается при выходе на рамки привычного командного коучинга.
- В организациях Скрам-мастеров часто нагружают большим количеством команд из-за ментальной модели: “Скрам-мастер работает только на уровне команды”.
- Скрам-мастер фокусируется на трех сервисах, потому что команда является частью больших систем, влияющих на команду.
- Для коучинга Владельца Продукта и организации нужно свободное от командного коучинга время.
- Когда Скрам-мастер не владеет необходимыми ему навыками, то он может учиться.
- Эмпирический опыт показывает, что Скрам-мастер может качественно работать с 1-3 командами.