Это перевод первой части статьи Ювала Ерета 4 Key Flow Metrics and how to use them in Scrum's events. Он описывает метрики, которые улучшают процессы в Скрам-команде.
Все ключевые метрики представлены в Kanban Guide for Scrum Teams и разбираются на тренинге Professional Scrum with Kanban (PSK).
Работа в прогрессе (Work in Progress, WIP)
Это количество начатых, но не завершенных рабочих элементов. Метрика помогает увидеть снижение незавершенной работы и оптимизацию потока Скрам-команды.
Скрам-команда также использует WIP Limit для ограничения незавершенной работы и управления потоком. Цель WIP Limit — задать «потолок» команды на каждом этапе.
Для визуализаци WIP большинство Скрам-команд используют кумулятивную диаграмму (Cumulative Flow Diagram).
Время цикла (Cycle Time)
Это время от начала работы над элементом до ее завершения. Метрика помогает управлять улучшениями и устанавливать ожидания от работы над элементами.
Время цикла доступно после фактического завершения работы, например, на этапе «Готово». Это запаздывающая метрика.
Основной инструмент визуализации — диаграмма рассеяния времени цикла (Cycle Time Scatterplot). На ней можно изучать тренды, распределение и находить аномалии.
Пропускная способность (Throughput)
Это количество рабочих элементов, которые завершились за определенное время. Пропускная способность измеряется на определенном этапе и без учета тяжести или размера элемента. Этим она отличается от скорости (Velocity), в основе которой лежат сторипоинты (Story Point, SP).
Пропускная способность визуализируется с помощью диаграммы выполнения (Throughput Run Chart) или на кумулятивной диаграмме.
Возраст рабочего элемента (Work Item Age)
Это количество времени, которое прошло от начала работы над элементом до текущего момента. Оно считается для активных элементов.
Если время цикла — это запаздывающий индикатор, который применим только к завершенным элементам, то возраст рабочего элемента — это, наоборот, опережающий индикатор, который применяется к незавершенным элементам. Он показывает, какие из них продвигаются хорошо, а какие нет. Проще говоря, возраст рабочего элемента — это показатель здоровья потока.
Один из способов визуализации — сочетать общий возраст элемента с местом в процессе и ожидаемым временем цикла. И в
, и на тренинге PSK такое сочетание информации называется ожидаемым уровнем обслуживания (Service Level Expectation, SLE). Он фокусирует на элементах, которые рискуют не удовлетворить ожидания.
Предположим, SLE команды — 16 дней при уверенности в 85%. Если возраст карточки на доске — 10 дней и она близка к завершению процесса, это, скорее всего, не проблема. Если же она находится ближе к началу процесса, это, возможно, повод уделить ей пристальное внимание.
Диаграмма стареющей работы в процессе (Aging Work in Progress) показывает риски в воркфлоу. Оранжево-красный цвет означает малую вероятность завершения в пределах ожиданий.
Если подытожить, возраст рабочего элемента лучше остальных метрик помогает определить, когда завершится элемент, который уже начался.
Хотите узнать больше об использовании Скрама с Канбаном? На тренинге Professional Scrum With Kanban мы рассказываем:
- как строить Канбан-систему, управлять потоком и отслеживать метрики;
- усиливать с помощью Канбана события Скрама;
- разбираться с незапланированной работой и блокерами.
Scrum ON!
