А вы заметили, что всё чаще и чаще вокруг нас всё меняется? Пандемия, геополитические колебания, экономические встряски, ИИ, новые форматы работы… Кажется, «чёрные лебеди» не собираются заканчиваться. Пора привыкать, что всё, что происходит в мире и на рынке последние годы — это не временные сбои. Постоянная изменчивость стала нашей новой реальностью. Она влияет на нас лично. И ещё сильнее — на бизнес.
Мир стал нестабильным, а значит, компании больше не могут полагаться на старые модели. Изменения — не что-то экстраординарное, это повседневность. И с ними можно (и нужно) работать.
Управлять изменениями — единственный способ оставаться на плаву и выигрывать.
Мир стал нестабильным, а значит, компании больше не могут полагаться на старые модели. Изменения — не что-то экстраординарное, это повседневность. И с ними можно (и нужно) работать.
Управлять изменениями — единственный способ оставаться на плаву и выигрывать.
Что такое управление изменениями
Change Management (управление изменениями) — это системный подход к подготовке, поддержке и внедрению изменений в организации. Он помогает минимизировать риски, связанные с переменами, и обеспечивает плавный переход сотрудников, процессов и технологий к новому состоянию.
Простой пример:
Есть организация или команда в точке А. Например, на производстве контроль качества делается вручную, без чётких стандартов. Как-то работает, но медленно, с ошибками и зависит от конкретных людей.
Организация хочет попасть в точку Б — внедрить систему контроля качества с автоматизированными проверками и стандартизованными процессами.
Но между этими точками — огромное “болото” изменений: обучение сотрудников, пересмотр процессов, внедрение новой технологии, сопротивление, ошибки на старте, страхи, саботаж, потеря мотивации. Если просто «внедрить новую систему», она может не взлететь — или взлетит, но дорого обойдётся.
Чтобы пройти этот путь быстрее, с меньшим сопротивлением и с устойчивым результатом, этим процессом нужно управлять. И именно для этого существует Управление изменениями.
Есть организация или команда в точке А. Например, на производстве контроль качества делается вручную, без чётких стандартов. Как-то работает, но медленно, с ошибками и зависит от конкретных людей.
Организация хочет попасть в точку Б — внедрить систему контроля качества с автоматизированными проверками и стандартизованными процессами.
Но между этими точками — огромное “болото” изменений: обучение сотрудников, пересмотр процессов, внедрение новой технологии, сопротивление, ошибки на старте, страхи, саботаж, потеря мотивации. Если просто «внедрить новую систему», она может не взлететь — или взлетит, но дорого обойдётся.
Чтобы пройти этот путь быстрее, с меньшим сопротивлением и с устойчивым результатом, этим процессом нужно управлять. И именно для этого существует Управление изменениями.
Что включает управление изменениями
Это не просто «коммуникация» или «мотивация людей». Это целый комплекс действий:
Частый миф: “Если мы всё спланируем — люди просто начнут делать”
На самом деле, даже идеальный план не работает, если не учесть эмоции, страхи и привычки людей. Change Management помогает работать и с процессом, и с человеком.
Важно помнить: изменения — это не проект, это процесс. И у него есть своя динамика, фазы, ловушки и закономерности. Поэтому и нужны чёткие подходы к работе с этим процессом.
- создание ощущения необходимости изменений;
- работа с ключевыми заинтересованными сторонами;
- снижение сопротивления;
- обучение и поддержка сотрудников;
- закрепление нового состояния.
Частый миф: “Если мы всё спланируем — люди просто начнут делать”
На самом деле, даже идеальный план не работает, если не учесть эмоции, страхи и привычки людей. Change Management помогает работать и с процессом, и с человеком.
Важно помнить: изменения — это не проект, это процесс. И у него есть своя динамика, фазы, ловушки и закономерности. Поэтому и нужны чёткие подходы к работе с этим процессом.
Самые популярные модели управления изменениями
Существует множество подходов к управлению изменениями.
Среди самых известных:
- ADKAR
- Наука изменений от Джона Коттера
- Lean Change Management
- Модель Курта Левина
- Теория U Отто Шармера
- Модель McKinsey 7S
- Подход к изменениям Менеджмента 3.0
- Модель изменений Сатир
У каждой из этих моделей — свой фокус, подход и сфера применения. Важно не просто выбрать “лучшую”, а понять, какая подходит именно вам: вашей культуре, команде и задаче.
Главное — не идти вслепую, а выбрать то, что поможет вашей команде действительно сдвинуться с места.
Главное — не идти вслепую, а выбрать то, что поможет вашей команде действительно сдвинуться с места.
Главное
Change Management — это про то, как провозить сложные изменения в организациях проще, быстрее и эффективнее.
Если вы ведёте команду или проект через изменения — вам нужны не только цели и план, но и инструменты, которые помогут провести людей через трансформацию и действительно закрепить новое.
