Скажу сразу: архитектурные платформы вроде CRM и мобильных приложений — это не продукты для банков и телекоммуникационных компаний. Это части продукта, которые помогают доставлять ценность. Их можно сравнить с двигателем или трансмиссией — они тоже важны, но покупают всё-таки автомобиль.
Продукт — это то, за чем клиент обращается в компанию, и то, что закрывает его потребности.
Например, в банк обращаются, чтобы получить, сохранить или приумножить деньги. Банковские продукты в таком случае — это услуги кредитования, вклады и транзакции.
Оптимизировать нужно продукт — именно он приносит прибыль, а не отдельные части. Рассказываю, что потребуется в первую очередь.
Оптимизировать продукт поможет организационный дизайн
У компаний, которые знают, что приносит прибыль, есть продуктовые группы со всеми основными частями продукта. Например, так заведено в «Тойоте»: для каждого семейства автомобилей создается подразделение, и главный инженер получает все необходимые ресурсы.
Если подразделения компании сосредоточены на отдельных частях, значит, продукт не оптимизирован, а организационный дизайн не продуман.
Продуктовая группа включает основные части продукта
Продуктовая группа это формальное структурное подразделение. В него входят все основные части необходимые для достижения миссии продукта:
- организационные функции, например, маркетинг, продажи, риски, разработка, поддержка;
- архитектурные системы, например, CRM, платформа, Android, база данных, ядро.
Основные части и ресурсы должны оставаться под контролем Владельца Продукта. Это позволит ему полноценно отвечать перед бизнесом за прибыль.
Комбинируйте ответственность за результат с властью над ресурсами необходимыми для достижения этого результата
А еще, поместив организационные элементы в один юнит, вы снижаете затраты на координацию. Теперь все ресурсы внутри продуктовой группы имеют общего руководителя, общие цели, информационные и физические пространства, общую идентичность.
Организационный дизайн показывает, что вы оптимизируете
Еще по теме
Определение продукта и создание продуктовой группы — важный шаг на пути к гибкой организации, но не единственный. Также необходимо:
- понимать устройство Аджайл-организации,
- использовать принципы системного и бережливого мышления,
- настроить взаимодействие между подразделениями,
- настроить систему оценок и HR-политики.
- Обо всём этом мы рассказываем на тренинге Designing Agile Organizations. Записывайтесь, следующий поток.
